77bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিভাষা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 77bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 77bd-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করার চেষ্টা করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ বোঝায়, যা উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 77bd-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট, গেম খেলা এবং উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়ার সাথে সাথে ব্যবহারকারীর আগের সমস্ত মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া বাতিল বলে গণ্য হবে।

১.৩ শর্তাবলীর ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সসীমা

77bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত এবং এর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কেউ একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তবে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — সঠিক ও আপডেট রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.৪ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 77bd-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ KYC প্রক্রিয়া

77bd যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উইথড্র প্রক্রিয়া শুরুর আগে বা নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩.২ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ (OTP-এর মাধ্যমে)
• প্রয়োজনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে অ্যাকাউন্টের নামের মিল নিশ্চিতকরণ

৩.৩ যাচাই সম্পন্ন না হলে

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত থাকতে পারে। 77bd কোনো অ্যাকাউন্টের যাচাই প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি প্রদত্ত তথ্যে অসঙ্গতি পাওয়া যায়।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

77bd-এ বর্তমানে বাংলাদেশের মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad এবং Rocket। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ ফি নেই।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের ক্ষেত্রেও bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

৪.৩ পেমেন্ট যাচাই

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেটের নাম অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন অনুমোদিত নয়।

৪.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল নম্বরে বা ভুল পদ্ধতিতে ডিপোজিট করলে 77bd তার দায় বহন করবে না। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সমস্ত তথ্য সতর্কতার সাথে যাচাই করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

77bd-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং তার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ, অর্থাৎ ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কিছু গেমে ওয়েজারিং প্রযোজ্য নাও হতে পারে — এ বিষয়ে প্রমোশন পাতার বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• একাধিক বোনাস একসাথে গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

77bd-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতি সপ্তাহে নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উদাহরণ হিসেবে, Gold স্তরের একজন সদস্যের সাপ্তাহিক নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো কারসাজি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালিত হলে 77bd সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

77bd-এর সমস্ত গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির উপর পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র এবং পূর্ববর্তী গেমের উপর নির্ভরশীল নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে 77bd সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কথিত জয়ের দাবি সবসময় গ্রহণযোগ্য নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল হলে বা অর্ধসমাপ্ত হলে বাজির নিষ্পত্তি 77bd-এর স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা অনুযায়ী হবে।

77bd বিশ্বাস করে যে সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করা সম্ভব। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত পাতায় বিভিন্ন স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামের বিবরণ পাওয়া যাবে।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: ব্যবহারকারী চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারেন।
• স্থায়ী বর্জন: যদি কেউ সম্পূর্ণরূপে গেমিং থেকে বিরত থাকতে চান, তাহলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ সহায়তা সেবা

গেমিং আসক্তি বা অতিরিক্ত খেলার সমস্যায় পড়লে 77bd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেয়।

৮.১ 77bd-এর অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 77bd বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• আইনি দায় বা নিরাপত্তা ঝুঁকি এড়ানোর উদ্দেশ্যে।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে 77bd-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৮.৩ বাতিল-পরবর্তী তহবিল

প্রতারণার কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। অন্যান্য কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

77bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।

৯.২ SSL নিরাপত্তা

77bd-এর প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্রাউজারে "https" এবং তালা চিহ্ন দেখে এটি নিশ্চিত হওয়া যাবে।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 77bd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং যথাসম্ভব বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।

১০.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

77bd অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসময়ে তদন্ত পরিচালনা করবে এবং ব্যবহারকারীকে ফলাফল জানাবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে, সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আপডেট দেওয়া হবে।

১০.৩ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

সাধারণ প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য আমাদের FAQ পাতায় বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে। অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান সেখানেই পাওয়া সম্ভব।

১০.৪ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধের ক্ষেত্রে 77bd-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে ব্যবহারকারী সর্বদা প্রাসঙ্গিক আইনি সুবিধা গ্রহণের অধিকার রাখেন।

১১.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

77bd যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। 77bd এ ধরনের সাময়িক বিঘ্নের জন্য কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের দায়

গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট সেবাদাতাদের কারণে কোনো সমস্যা হলে 77bd সীমিত দায় বহন করে। তবে সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য 77bd সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করবে।

১১.৩ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়

নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা, আর্থিক সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং গেমিংয়ের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত আইনি দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। গেমিংয়ে লোকসানের জন্য 77bd দায়ী নয়।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

77bd যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

১২.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা আইনসম্মত না হলে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর ধারাটি যতটা সম্ভব মূল উদ্দেশ্যের কাছাকাছি রেখে পুনর্গঠন করা হবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে 77bd-এর আমাদের সম্পর্কে পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।